BLOG / BEST PRACTICES

Συμβουλές για τις συχνές ερωτήσεις

2 Μαρτίου, 2023 από Stonewave team

Οι Συχνές Ερωτήσεις είναι ένας βολικός τρόπος παροχής πληροφοριών για την ιστοσελίδα σας και τις υπηρεσίες που παρέχετε. Με βάση την εμπειρία μας, σας αναφέρουμε μερικές συμβουλές για να φτιάξετε μια ολοκληρωμένη ενότητα συχνών ερωτήσεων: 

  • Η ενότητα συχνών ερωτήσεων θα πρέπει να είναι προσαρμοσμένες στους πελάτες σας.
  • Η αντιγραφή-επικόλληση από άλλες σελίδες συχνών ερωτήσεων δεν είναι σωστή επιλογή. 
  • Οι συχνές ερωτήσεις θα πρέπει να απαντούν στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες σας (βασικοί τρόποι αποστολής ή πληρωμής, επιστροφές προϊόντων, κτλ)
  • Η σελίδα θα πρέπει να είναι ευανάγνωστη, θα πρέπει να είναι ομαδοποιημένες σε κατηγορίες και σε υποκατηγορίες και να έχουν σαφείς κεφαλίδες.
  • Οι συχνές ερωτήσεις θα πρέπει να παρουσιάζονται με τέτοιο τρόπο που να ταιριάζει με το στυλ της επωνυμίας σας. Κείμενα, infographics, έξυπνες απαντήσεις, κτλ είναι όλα αποδεκτά αν ταιριάζουν με την φιλοσοφία σας.
  • Η ανανέωση των ερωτοαπαντήσεων είναι σημαντική για την εξέλιξη και τα οργανικά αποτελέσματα της σελίδα σας.
  • Μην πλατιάζετε στις απαντήσεις, να είναι μικρές και στοχευμένες. Αν αφορούν άλλες σελίδες, τότε να βάζετε σχετικό υπερσύνδεσμο.
  • Αν οι ερωτοαπαντήσεις είναι πάνω από τεσσερις, μην τις βάζετε ως widget στην αρχική αλλά δημιουργήστε μια ξεχωριστή στατική σελίδα.

Η τελευταία μας συμβουλή είναι να μην γεμίσετε την συγκεκριμένη σελίδα με άλλες πληροφορίες γιατί θα χάσει το ενδιαφέρον της και το λόγο για τον οποίο δημιουργήθηκε.

Καλή επιτυχία!

This website uses cookies
to help improve your user experience.
stonewave cookies
Awwards