4 Απριλίου, 2022 από Stonewave team

Κάθε σύγχρονη επιχείρηση χρειάζεται μια ηλεκτρονική παρουσία για να προσελκύσει νέους πελάτες ή για επικοινωνήσει το μήνυμα της στο ευρύ κοινό. Οι ιστοσελίδες ή τα eshop αντιπροσωπεύουν τις επιχειρήσεις με τον ίδιο τρόπο όπως τα λογότυπα και άλλα στοιχεία επωνυμίας. Ωστόσο οι ιστοσελίδες ή τα eshop, απαιτούν συντήρηση. Έχουμε επαναλάβει και σε προηγούμενη αρθρογραφία, ότι μπορούμε να παρομοιάσουμε τα websites ή τα eshops σαν ζωντανούς οργανισμούς. Αναπτύσσονται, εξελίσσονται και χρειάζονται φροντίδα (συντήρηση).

Θα πρέπει να συνειδητοποιήσουμε όμως ότι η παραπάνω συντήρηση που αναφέρουμε, είναι πολύ δύσκολο να γίνεται εσωτερικά της όποιας ιδιοκτήτριας εταιρείας και έτσι υπάρχουν πολλοί πάροχοι υπηρεσιών συντήρησης και αναβάθμισης.  

Στο παρόν άρθρο θα μοιραστούμε μερικά από τα οφέλη που μπορεί να σας προσφέρει μια καλή Υπηρεσία Υποστήριξης ή αλλιώς Πλάνο Υποστήριξης:

• Σημαντική μείωση του χρόνου ενασχόλησης από την ιδιοκτήτρια εταιρία σε εργασίες πάνω στο website ή eshop. Όταν υπάρχει ειδίκευση, ουσιαστικά πληρώνεται η αποτελεσματικότητα.
• Η πάροχος εταιρεία της συντήρησης, έχει ευθύνη στις συνεχείς ενημέρωσης, από πλευράς ανανεώσεων ή βελτιώσεων, καθώς είναι ο τομέας της.
• Πολλές φορές υπάρχει και ο ρόλος της καλύτερης πρότασης ή συμβουλής, καθώς η όποια αλλαγή ή βελτίωση, πιθανόν έχει δοκιμαστεί ήδη σε αντίστοιχες του ίδιου τύπου περιπτώσεις, επομένως θα υπάρχει η δυνατότητα της πληροφόρησης προς των πελάτη από τον πάροχο. 
• Τέλος, είναι πιο φτηνό να προσλάβει μια ιδιοκτήτρια εταιρεία, έναν πάροχο για την συντήρηση, αντί να δημιουργήσει εσωτερικά μια ομάδα προγραμματιστών και managers, για τον ίδιο σκοπό.

Συνοψίζοντας, η τεχνική υποστήριξη καλύπτει ένα μεγάλο φάσμα υπηρεσιών για τις επιχειρήσεις. Χωρίς την υποστήριξη είναι πολύ δύσκολο και κοστοβόρο για τις επιχειρήσεις να προχωρήσουν, να επεκτείνουν το δίκτυο τους και να επιτύχουν.