11 Ιουνίου, 2025 από Stonewave team
European Accessibility Act: Τι είναι ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός Προσβασιμότητας (ΕΑΑ) και γιατί πρέπει η επιχείρησή σου να συμμορφωθεί χτες
Είναι μια από τις περιπτώσεις που η ιστορία επαναλαμβάνεται. Πριν μερικά χρόνια ήταν ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων. Τώρα είναι ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός Προσβασιμότητας. Η οδηγία εκδόθηκε το 2019. Μέχρι τις 28 Ιουνίου 2025 είναι υποχρεωμένοι όλοι οι οργανισμοί του δημοσίου και όλες οι ιδιωτικές επιχειρήσεις που έχουν ή συνδέονται με χρήστες ψηφιακών υπηρεσιών όπως ιστοτόπους, e-shop, πλατφόρμες περιεχομένου ή εφαρμογές σε φορητή συσκευή (π.χ τραπεζικό application) να καθιστούν εύκολη την πρόσβαση και αλληλεπίδραση των ατόμων με αναπηρία ή προσωρινή δυσκολία.
Αυτό είναι ευρωπαϊκό κεκτημένο και από τις 29 Ιουνίου 2025 η μη συμμόρφωση σημαίνει πρόστιμα έως και 100.000 ευρώ. Το θεωρούμε ικανό κίνητρο.
Ποιοι υπάγονται στον νόμο και πρέπει να συμμορφωθούν με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προσβασιμότητας;
Σχεδόν όλοι. Για να δώσουμε ένα αδρό πλαίσιο θα πούμε ότι:
Αν είσαι κατασκευαστής, εισαγωγέας και διανομέας προϊόντων όπως:
- Τερματικά πληρωμών, υπολογιστές, λειτουργικά συστήματα
- Εξοπλισμός ανάγνωσης e-books
- Αυτόματα μηχανήματα εξυπηρέτησης (ΑΤΜ, εισιτήρια)
Αν παρέχεις στο κοινό υπηρεσίες μέσω ιστοσελίδας όπως:
- Τραπεζικές ή οικονομικές υπηρεσίες
- Ηλεκτρονικό εμπόριο (π.χ. eshop, marketplaces)
- Ηλεκτρονικές επικοινωνίες (τηλεφωνία, VoIP)
- Εισιτήρια, κρατήσεις μεταφορών (πλοία, αεροπλάνα, ΚΤΕΛ)
- Ψηφιακές υπηρεσίες βιβλίων (π.χ. e-books)
πρέπει να επικοινωνήσεις με κάποιον αρμόδιο – δηλαδή εταιρεία software αξιόπιστη- για να αξιολογήσει το πού και πώς τα προϊόντα/υπηρεσίες σου ενδέχεται να αποκλείουν άτομα με αναπηρίες ή άλλους φυσικούς περιορισμούς. Η προσβασιμότητα πρέπει να ενσωματωθεί ήδη από το στάδιο σχεδιασμού (accessibility by design).
Υπάρχουν εξαιρέσεις; Ναι. Αν η επιχείρησή σου απασχολεί λιγότερα από 10 άτομα και έχει κύκλο εργασιών ή συνολικό ετήσιο ισολογισμό μικρότερο από 2.000.000€ εξαιρείται πλήρως. Επίσης εξαιρούνται τα προσωπικά blogs και τα ενημερωτικά portal, που δε ζητούν συνδρομές και εταιρικά site χωρίς on line λειτουργίες (ναι, αν ζητάς εγγραφές για newsletter πρέπει να συμμορφωθείς).
Τι πρέπει να κάνεις για να συμμορφωθείς με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προσβασιμότητας;
Αν λοιπόν υποχρεούσαι από τον νόμο να εφαρμόζεις τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προσβασιμότητας πρέπει να
- Αξιολογήσεις τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου
Δηλαδή να καλέσεις την Stonewave για να το κάνει αξιόπιστα, υπεύθυνα και με ακρίβεια. Στην Stonewave κάνουμε ενδελεχή -δηλαδή manual- έλεγχο του accessibility, για να σε βοηθήσουμε να εφαρμόσεις τον κανονισμό στο σύνολό του και να αποφύγεις τις κυρώσεις. Και μετά την αξιολόγηση να φροντίσεις για:
2. Τεχνική Προσαρμογή και Συμβατότητα
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες πρέπει να:
- είναι συμβατά με βοηθητικές τεχνολογίες (π.χ. screen readers, braille),
- διαθέτουν επιλογές πλοήγησης χωρίς ποντίκι,
- επιτρέπουν πολυτροπική παρουσίαση περιεχομένου (ήχος, εικόνα, απτική πληροφόρηση).
3. Δήλωση Συμμόρφωσης
- Πρέπει να συνταχθεί Δήλωση Συμμόρφωση (Declaration of Conformity)
- Πρέπει να διατηρείται τεκμηριωμένος τεχνικός φάκελος
- Η σαφής περιγραφή των μέτρων συμμόρφωσης με την ΕΑΑ να είναι σε δημόσια πρόσβαση.
4. Εκπαίδευση και Ενημέρωση
Το προσωπικό που ασχολείται με τη διάθεση προϊόντων ή την παροχή υπηρεσιών πρέπει να εκπαιδευτεί στην εξυπηρέτηση πελατών με αναπηρία και στα πρότυπα προσβασιμότητας.
Τι γίνεται αν δεν συμμορφωθείς με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προσβασιμότητας;
Εξαρτάται. Από τι; Από τη βαρύτητα και τη διάρκεια της παράβασης, το πόσα άτομα επηρεάζονται και τυχόν υποτροπή ή αμέλεια. Όπως είπαμε στην αρχή επιβάλλονται διοικητικά πρόστιμα που μπορεί να φτάσουν τα 100.000€. Σε σοβαρές περιπτώσεις προβλέπεται ακόμη και απαγόρευση διάθεσης προϊόντων ή αναστολή λειτουργίας υπηρεσιών καθώς και εντολές απόσυρσης και δημοσιοποίηση της παράβασης. Άουτς!
Πώς θα σε βοηθήσει η Stonewave;
Καταρχάς θα σου δώσουμε ένα tip: αν απευθυνθείς σε κάποιον και ακούσεις ότι μπορεί να ολοκληρώσει το audit με μια ελάχιστη χρέωση 200 ή 300€ πες “Θα σας ειδοποιήσουμε”. Ο κανονικός έλεγχος, ο τεχνικά ολοκληρωμένος και σύμφωνος με τις προδιαγραφές που έχει θέσει η νομοθεσία είναι απαιτητικός αλλά αποτελεί τη βάση για να προχωρήσεις στις περαιτέρω βελτιώσεις. Στόχος είναι να πληρούται το πρότυπο WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) στο επίπεδο AA, το οποίο περιλαμβάνει μεταξύ άλλων:
- Αναγνωσιμότητα από screen readers
- Χρώματα και contrast για άτομα με αδύναμη όραση
- Πλοήγηση χωρίς ποντίκι
- Εναλλακτικά κείμενα σε εικόνες
- Υπότιτλους σε βίντεο
- Περιγραφές για κουμπιά και φόρμες
Eπικοινωνήστε μαζί μας για να κάνουμε τον ολοκληρωμένο έλεγχο του ψηφιακού σας asset και να το μετατρέψουμε σε μια πραγματικά συμπεριληπτική εμπειρία στην οποία θα έχουν πρόσβαση όλοι, ανεξάρτητα από περιορισμούς και θα πληρoί τις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής και ελληνικής νομοθεσίας.
